Vorschriften der Wygonin Marina
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DIE RESERVIERUNG VON UNTERKUNFTSDIENSTLEISTUNGEN ÜBER ELEKTRONISCHE KOMMUNIKATION (nachstehend„ALLGEMEINE BEDINGUNGEN“ genannt)
Das anwendbare Recht ist das polnische Recht und die Verfahrensordnung in polnischer Sprache ist die Grundlage für die Auslegung.
VORLÄUFIGE BESTIMMUNGEN
Die vorliegende Geschäftsordnung ist die vertragliche Vorlage für Buchungen und definiert die Rechte und Pflichten der Einrichtung und des Kunden.
Um eine Buchung vorzunehmen, müssen Sie das Formular ausfüllen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und akzeptieren und die Zahlung leisten.
Der Kunde nimmt die Buchung auf freiwilliger Basis vor. Die Einrichtung erhebt keine Buchungsgebühr.
Die Regelungen gelten für Buchungen, die ab dem 01.03.2024 erfolgen.
Die folgenden Begriffe, die in der Geschäftsordnung verwendet werden, haben die in den folgenden Definitionen festgelegte Bedeutung:
Kunde – eine natürliche Person über 18 Jahre, die voll geschäftsfähig ist (Verbraucher), oder, im Falle einer Reservierung im Namen eines Unternehmens, eine Person, die im Zusammenhang mit der Ausübung ihres Berufs oder der Erbringung von Dienstleistungen für eine juristische Person und/oder eine organisatorische Einheit, die keine juristische Person ist und der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, eine Reservierung in deren Namen und zu deren Gunsten vornimmt (kein Verbraucher);
Einrichtung – PRZYSTAŃ WYGONIN, Wygonin 12c, 83-430 Wygonin verwaltet von KETZAL Sp. z o.o., ul: Stefana Żeromskiego 1, 76-270 Ustka, NIP: 8393222137, Email: info@przystanwygonin.pl, Telefon: +48 510 410 410
Online-Zahlung – Online-Zahlungsmethode, die dem Kunden von der Einrichtung als Teil des Buchungsvorgangs zur Verfügung gestellt wird, implementiert von Tpay (National Payment Integrator Aktiengesellschaft mit Sitz in Poznan, Andersa Square 3, 17. Stock, 61-894 Poznan, https://tpay.com/user/assets/files_for_download/regulamin.pdf)
E-Checkout – ist ein Steuerdokument in elektronischer Form, dessen Anwendungsbereich durch das Mehrwertsteuergesetz vom 11. März 2004, die Verordnung des Finanzministers über Registrierkassen und die MPiT-Verordnung über die Kriterien und technischen Bedingungen, denen Registrierkassen entsprechen müssen, geregelt wird.
Verordnungen – diese Verordnungen.
TECHNISCHE ANFORDERUNGEN
Um eine Buchung vorzunehmen, sind ein Internetanschluss und ein E-Mail-Konto erforderlich, an das eine E-Mail zur Bestätigung der Buchung (wenn der Buchungsvorgang abgeschlossen ist) oder eine E-Mail, die über die Stornierung der Buchung informiert (wenn der Buchungsvorgang nicht abgeschlossen ist), gesendet wird.
Für Hilfe oder Antworten auf Fragen wenden Sie sich bitte direkt an die Einrichtung.
RESERVIERUNG
ZEITPUNKT FÜR EINE RESERVIERUNG: Eine Reservierung gilt als erfolgt, wenn die Einrichtung die Reservierungsanfrage annimmt und dem Kunden eine E-Mail mit der Bestätigung der Reservierung schickt. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte SPAM oder kontaktieren Sie die Einrichtung.
ÄNDERUNG DER RESERVIERUNG: Die Änderung einer Reservierung durch den Kunden umfasst folgende Schritte:
Die an den Kunden gesendete Nachricht enthält einen Link, über den er die Änderung vornehmen kann,
Wenn Sie die oben beschriebene Option auswählen, wird das Buchungsverwaltungssystem in Ihrem Browser gestartet. Im Buchungsverwaltungssystem ist es je nach den Bedingungen des gebuchten Angebots möglich, die Buchung zu stornieren und/oder zu ändern.
Sobald eine Änderungsanfrage gesendet wird, wird sie, je nach Konfiguration des Angebots, automatisch angenommen oder an die Einrichtung geschickt, um den Status zu bestätigen. Bitte beachten Sie, dass die Änderung erst dann vorgenommen wird, wenn die Einrichtung kontaktiert und die Änderung von der Einrichtung bestätigt wird.
VERWEIGERUNG DER RESERVIERUNG: Das Haus behält sich das Recht vor, eine Reservierung zu verweigern, wenn im Haus keine Zimmer verfügbar sind. In diesem Fall erhält der Kunde automatisch eine Nachricht an seine bei der Reservierung angegebene E-Mail-Adresse, dass die Reservierung nicht durchgeführt werden kann.
ANNULLIERUNG/STORNIERUNG VON RESERVIERUNGEN: Die Stornierung einer Reservierung durch den Kunden umfasst die folgenden Schritte:
Auswahl der Option „Ändern“ in der Bestätigungsnachricht, die dem Kunden zugesandt wird,
Wenn Sie die oben beschriebene Option auswählen, wird das Buchungsverwaltungssystem in Ihrem Browser geöffnet. Wählen Sie im Buchungsverwaltungssystem „Stornieren“ und beschreiben Sie den Grund für die Stornierung,
Nach der Stornierung einer Reservierung erhält der Kunde eine Nachricht an die während des Buchungsvorgangs angegebene E-Mail-Adresse, die eine Bestätigung der Stornierung enthält, und im Falle einer kostenfreien Stornierung und einer vorherigen Zahlung der Reservierung wird dem Kunden der gezahlte Betrag auf das Konto zurückerstattet, von dem aus die Zahlung der Reservierung erfolgte. Bitte beachten Sie, dass der Erhalt einer Stornierungsbestätigung der Stornierung der Buchung gleichzusetzen ist. Sollten Sie keine Stornierungsbestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner und wenden Sie sich an die Unterkunft.
ANMERKUNGEN ZUR RESERVIERUNG: Die auf dem Formular gemachten Angaben sind für die Einrichtung in keiner Weise verbindlich. Die Einrichtung übernimmt keine Garantie für ihre Erfüllung. Die Einrichtung behält sich das Recht vor, den Kunden per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, um sie zu besprechen und den Kunden über die Zahlung zu informieren (sowohl im Voraus als auch am Tag der Ankunft), wenn die Erfüllung der Bemerkungen/Forderungen dies erfordert, und sie erst nach Zustimmung der Einrichtung und des Kunden umzusetzen.
ZUBEHÖR: Die bei der Buchung ausgewählten Zubehöre sind für das Haus verbindlich und werden, falls sie auf das Zimmer geliefert werden müssen, spätestens bei der Ankunft des Kunden auf das Zimmer geliefert, es sei denn, der Kunde und das Haus vereinbaren etwas anderes in einer gesonderten Vereinbarung. Wenn ein Accessoire personalisiert werden soll, setzen Sie sich bitte im Voraus mit dem Haus in Verbindung, um die Möglichkeiten der Personalisierung zu vereinbaren (z.B. Auswahl der Blumensorten, Farbe, etc.).
BEZAHLUNG: Der Kunde kann die Buchung über Online-Zahlungen bezahlen. Die Bestellung beinhaltet eine Verpflichtung zur Zahlung.
EPARAGON
Der Kunde stimmt der Ausstellung des Eparagon sowie der Art und Weise seiner Ausstellung zu, indem er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.
Die Einrichtung stellt dem Kunden das Eparagon über das System eparagony.co.uk (Spark) und den Speicher für elektronische Steuerbelege aus.
Die Ausstellung eines eparagon erfolgt durch und zum Zeitpunkt der effektiven Aufnahme des Dokuments in den Dokumentenspeicher des Systems eparagony.pl, auf dessen lesbare Ansicht der Kunde über einen eindeutigen Hyperlink zugreifen kann, den die Einrichtung an die in der Buchung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden weiterleitet.
Bei Problemen mit dem Zugriff auf eine lesbare Ansicht des Dokuments sollte der Kunde den SPAM-Ordner überprüfen und sich unverzüglich an die Einrichtung wenden.
Die Einrichtung kann dem Kunden zusätzlich eine einmalige Benachrichtigung an die vom Kunden bei der Buchung angegebene Telefonnummer senden, um ihn darüber zu informieren, dass ein Eparagon ausgestellt wurde.
AUFENTHALT IN DER EINRICHTUNG
Die Bedingungen für den Aufenthalt in der Fazilität sind in einer separaten Fazilitätsordnung festgelegt.
Die Buchungsbedingungen gelten unmittelbar und haben im Falle von Widersprüchen mit den Regeln und Vorschriften der Fazilität Vorrang.
Die Buchungsbedingungen werden zusammen mit der Buchungsbestätigung per E-Mail versandt.
RECHTE UND PFLICHTEN
Der Kunde verpflichtet sich, die Bedingungen der Fazilität einzuhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Regeln und Vorschriften der Fazilität, und alle Gebühren pünktlich zu zahlen sowie alle Richtlinien, Regeln und Beschränkungen zu befolgen, insbesondere diejenigen, die durch das Gesetz oder die Empfehlungen der zuständigen Behörden und Dienste in der Fazilität auferlegt werden.
Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Daten, einschließlich personenbezogener Daten, zu verwenden, zu deren Verwendung er berechtigt ist.
Der Kunde verpflichtet sich, alle Handlungen zu unterlassen, die mit dem allgemein geltenden Recht oder den guten Sitten unvereinbar sind.
Die Einrichtung verpflichtet sich, die Bedingungen der vorgenommenen Buchung zu erfüllen.
Die Einrichtung behält sich das Recht vor, die E-Mail-Adresse eines Kunden zu sperren, der gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder gegen das Gesetz verstoßen hat.
VERANTWORTUNG
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Wahl der Buchung und deren Eignung für seine eigenen Bedürfnisse sowie die der Personen, für die er die Buchung vornimmt.
Der Kunde ist für seine eigenen Handlungen und Unterlassungen verantwortlich, einschließlich der Bereitstellung falscher Informationen oder der Nichteinhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Weder die Einrichtung noch der Anbieter der Buchungsmaschine auf der Website sind für die Unterbrechung des Buchungsvorgangs in der Phase des Ausfüllens des Formulars oder des so genannten Warenkorbabbruchs (Nichtvollendung der Buchung) durch den Kunden verantwortlich. Das Ausfüllen des Buchungsformulars durch den Kunden muss neu gestartet werden.
Eine Abreise vor dem gebuchten Abreisedatum hat keinen Einfluss auf den Preis und ist mit einer Gebühr gemäß den Buchungsbedingungen verbunden.
Weder die Einrichtung noch der Anbieter der Buchungsmaschine auf der Website ist verantwortlich für:
fehlerhaft eingegebene Daten durch den Kunden,
fehlender Internetzugang oder Einschränkungen bei der Verfügbarkeit des Internets,
Einschränkungen und/oder Fehlfunktionen der Software oder der Geräte des Kunden, die der Buchung zugrunde liegen,
Schäden und entgangene Gewinne des Kunden, die durch Handlungen und/oder Unterlassungen Dritter verursacht werden, auf die die Einrichtung keinen Einfluss hat,
den Schaden und die entgangenen Vorteile, die dem Kunden durch höhere Gewalt entstanden sind,
Zahlungen, die über Online-Zahlungen erfolgen.
Die in diesen Nutzungsbedingungen vorgesehenen Haftungsausschlüsse oder -beschränkungen gelten nicht in Fällen, in denen ein Haftungsausschluss oder eine Haftungsbeschränkung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften nicht möglich ist, insbesondere nicht für vorsätzliche Schäden.
Alle Ansprüche unterliegen der Verjährung nach dem geltenden Recht.
COMPLAINTS
Der Kunde hat das Recht, innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Erhalt eine Beschwerde einzureichen und diese von der Einrichtung bearbeiten zu lassen. Beschwerden sind per Brief oder E-Mail an die Adresse des Objekts zu richten. Die Beschwerde sollte folgende Angaben zum Kunden enthalten: Vorname, Nachname, Adresse des Kunden, die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse und eine Beschreibung des aufgetretenen Problems.
Sobald die Beschwerde geklärt ist, antwortet die Einrichtung dem Kunden auf die Lösung. Die Antwort wird in der gleichen Form übermittelt, in der die Beschwerde eingereicht wurde.
PERSONENBEZOGENE DATEN UND DATENSCHUTZ
Die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Bedingungen für den Schutz der Privatsphäre sind in der Datenschutzpolitik auf der Website der Fazilität dargelegt.
Die Einrichtung kann dem IT-Dienstleister die Telefonnummer oder die E-Mail-Adresse des Kunden zur Verfügung stellen, die für die Ausstellung, die Pflege und den Zugang zu den Gutscheinen verarbeitet werden können:
Überprüfung, ob eine bestimmte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse in den eigenen Produkten des Betreibers registriert ist, und im Falle einer positiven Überprüfung, Bereitstellung der Ansicht der Evouchers und zusätzlicher Informationen aus deren Ausstellungsprozess für den Kunden innerhalb dieser Produkte
Senden von Textnachrichten und anderen Benachrichtigungen an Kunden, die die Ausstellung eines eparagons bestätigen, an das IT-System der Stelle, die IT-Unterstützung für eparagons leistet.
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Die Fazilität hat das Recht, Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen, und diese treten in Kraft, sobald sie in der Buchungsmaschine auf der Website aktualisiert werden, mit der Maßgabe, dass der Kunde, der eine Buchung vorgenommen hat, an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden geltenden Fassung gebunden ist.
Stellt eine Person einen Verstoß gegen das Gesetz fest, ist sie verpflichtet, sich an die Einrichtung zu wenden.
In Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die einschlägigen Bestimmungen des polnischen Rechts und/oder die Bestimmungen, die am Wohnsitz des Verbrauchers gelten.
Sollte eine der Bestimmungen dieser Bedingungen durch eine rechtskräftige gerichtliche Entscheidung geändert und/oder für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Die Einrichtung erklärt sich bereit, Streitigkeiten gütlich beizulegen, einschließlich der Geltendmachung von Ansprüchen durch außergerichtliche ADR (Alternative Dispute Resolution). In diesem Fall reichen Sie Ihre Beschwerden bitte über die folgende Website ein: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL. Die zuständige Stelle, an die eine Beschwerde gerichtet werden kann, hängt von der Wahl des Verbrauchers ab. Das Register dieser Stellen in Polen mit den entsprechenden Kontaktdaten und der Internetadresse kann hier abgerufen werden: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php Alle Streitigkeiten zwischen der Einrichtung und einem Kunden, der eine Buchung nicht als Verbraucher begonnen oder vorgenommen hat, werden von dem für den Sitz der Einrichtung zuständigen Gericht entschieden.
